Rückerstattungsrichtlinie

Als Kunde in Deutschland haben Sie gemäß der EU-Gesetzgebung Anspruch auf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt gegen volle Rückerstattung zurückgeben, sofern es unbenutzt und im Originalzustand ist.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter coveranimeofficial@gmail.com. Wir geben Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Wenn das Produkt beschädigt ist oder mehr als zur Beurteilung seines Zustands erforderlich verwendet wurde, kann ein Teil der Rückerstattung einbehalten werden.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Wunsch des Kunden individuell angefertigt wurden.